Ga direct naar de inhoud Ga direct naar de filters Ga direct naar de footer
Logo Douane - Ministerie van Financiën, onderdeel van de Rijksoverheid - Naar de homepagina van Douane Nederland

Online shoppen en pakketpost

Bestelt u buiten de EU? Dan kunnen extra kosten en regels gelden.

Vaak gezocht

Ligt uw pakket bij de Douane?

Heeft u u online iets besteld en kreeg u een bericht dat uw pakket bij de Douane ligt? Of ziet u dat via Track & Trace?

Dit klopt niet. Uw pakket ligt niet bij de Douane, maar bij uw transportbedrijf.

Voor meer informatie over uw pakket neemt u dus altijd contact op met uw transportbedrijf.

De 7 stappen van de reis van uw pakket

Nieuws over online shoppen en pakketpost

E-commerceaangifte wijzigt: vanaf 1 november afhandelingsvergoeding en productidentificatie

29 oktober 2026
Vanaf 1 november 2026 wijzigt de aangifte voor e-commercegoederen. Aangevers betalen dan een Europese afhandelingsvergoeding van € 2 per productcategorie. Ook wordt het vermelden van productidentificatie verplicht.

Aantal e-commerceaangiften blijft dalen

13 oktober 2026
Drie maanden na het afschaffen van de vrijstelling van invoerrechten ziet de Douane nog steeds een flinke daling van het aantal e-commerceaangiften en een stijging van reguliere zendingen. Dit betekent waarschijnlijk dat bedrijven meer gebundeld hun spullen invoeren.

Vanaf 1 november productidentificatie verplicht in aangifte e-commerce

01 oktober 2026
Bedrijven die e-commercezendingen van maximaal € 150 euro aangeven bij de Douane, moeten vanaf 1 november 2026 productidentificatiecodes vermelden in hun aangifte. Deze verplichting geldt in de hele Europese Unie (EU).
Naar overzicht nieuws

Welke extra kosten betaalt u?

Bestelt u online iets buiten de EU? Dan komen er meestal extra kosten bij, zoals btw en invoerrechten. Sinds 1 juli 2026 geldt € 3 invoerrechten per productcategorie voor zendingen tot en met € 150.

Vanaf 1 november 2026 komt daar een Europese afhandelingsvergoeding van € 2 per productcategorie bij. Die geldt ook voor zendingen van meer dan € 150. Het bedrijf dat de douaneaangifte doet, betaalt deze invoerrechten en vergoeding. Het bedrijf kan ze aan u doorberekenen. Over beide bedragen wordt ook btw berekend.

Ook interessant

Niet gevonden wat u zocht? Bekijk onderstaande pagina's:

Veelgestelde vragen

Mag ik online sigaretten of tabak bestellen?

Nee, u mag geen (elektronische) sigaretten of tabaksproducten bestellen bij buitenlandse webshops. De Douane neemt het product in beslag als er geen Nederlandse accijnszegel op zit.

Wat gebeurt er met namaakproducten?

De Douane neemt namaakproducten in beslag. Dit geldt voor producten die inbreuk maken op merken of auteursrechten. Het kan gaan om bijvoorbeeld elektronica, kleding, tassen of parfum. U kunt uw geld niet terugkrijgen en het product wordt vernietigd.

Kan ik mijn pakket weigeren als ik niet wil betalen?

Ja, het is mogelijk dat u uw pakket weigert. Het pakket gaat dan terug naar de afzender, maar u moet mogelijk wel de retourkosten betalen.

Weigeren betekent niet automatisch dat alle kosten vervallen of dat u betaalde kosten terugkrijgt. Heeft u bij het bestellen al kosten betaald? Lees dan hoe u extra kosten terugvraagt.